Wohnen-Soforthilfe
Wir sind da.
Wer ist an einem Sonntagabend für Sie da, wenn Leitungswasser aus der Wand sickert? Wenn Sie gar nach einem schweren Wohnungsschaden eine Ersatzunterkunft brauchen? Oder einfach: Wenn sich kurz vor Mitternacht kein Haustürschlüssel in Ihrer Tasche findet – aber hoffentlich Ihre NV Soforthilfe-Karte: Anruf genügt. Wir sind für Sie da – 24 Stunden am Tag.
Wir kümmern uns.
Wir organisieren für Sie auf der Stelle Handwerker. Oder einen Schlüsseldienst. Oder nach schweren Schäden Ihre Rückreise aus dem Urlaub – und gleich auch die Bewachung der Wohnung bis zum nächsten Tag oder die sichere Verwahrung Ihrer Wohnutensilien.
Wir geben Kostenschutz.
Ihre Wohnen Soforthilfe deckt für Sie auch erhebliche Kosten: Darunter Wegzeit und bis zu einer Arbeitsstunde für Handwerkereinsätze. Kosten für Schlüsseldienst, Reiseabbruch sowie Umzugsdienste und Lagerung in Notsituationen.
24 Stunden-Hotline.
Inland 0810 810 108 oder Ausland 0043 810 810 108 - halten Sie die Polizzennummer bereit!
Details
| Handwerkerservice |
Nach einem Schadenereignis übernimmt der Versicherer die Kosten aus Information, Organisation, Wegzeit und max. einer Arbeitsstunde für obige Serviceleistungen sowie Kleinmaterial bis € 300,-. |
| Bewachung der Wohnung | Wenn nach einem Schadenfall die Bewachung der Wohnung erforderlich ist, übernimmt der Versicherer die Kosten der Bewachung bis zum nächsten Werktag. |
| Rückreise, Reiseabbruch | Bei einem erheblichen Schaden an der in der Polizze angeführten versicherten Sache, übernimmt der Versicherer die zusätzlich anfallenden Rückreisekosten bis max. € 1.800,00, bei mehreren Personen bis max. € 3.600,00 bis zum ordentlichen Wohnsitz des Versicherungsnehmers. |
| Psychologische Betreuung nach Einbruch | Übernahme der Kosten bis max. € 150,- |
| Schlüsseldienste | Wenn der Versicherungsnehmer die Eingangstür nicht öffnen kann, sorgt der Versicherer für einen Schlüsseldienst und übernimmt sämtliche Kosten der Türöffnung. |
| Organisation einer Ersatzunterkunft | Wenn nach einem Schadenfall die Wohnung nicht bewohnbar ist, übernimmt der Versicherer die Organisation von Hotels bzw. Pensionen. |
| Umzugsdienste, Notlagerung | Organisation von Umzugsfirmen bzw. Speditionen, Lagerung sowie zehn Umzugskartons |
| Tierpensionen und Tierärzte | Bei Problemen mit Haustieren nennt der Versicherer Tierpensionen und Tierärzte. |
| Beratung zu Alarmanlagen | Wenn eine Beratung über mögliche Installationen neuer bzw. Reparaturen von vorhandenen Alarmanlagen benötigt wird, informiert der Versicherer über entsprechende Fachleute. |
Cyber-Soforthilfe inkl. Kauf- und Kontoschutz (optionaler Leistungsbaustein):
| Beratung bei Cyber Crime-Vorfällen | bei Schadenfällen im Zusammenhang mit der Benutzung von Internet wie zB. Befall von Viren, Cyber-Erpressung, Copyright-Verletzungen, unerlaubte Veröffentlichung von Fotos, unberechtigte Abmahnung bei "free"-Downloads, Identitäts-Diebstahl, E-Mail-Betrug, und vieles mehr. |
| Kauf- und Kontoschutz | Ersatz von bis zu € 3.000,- wenn Bankkarten-Informationen mit gefältschten Mails oder gefälschten Homepages abgefragt und Geld abgebucht wird. |
Versicherungsschutz besteht für den Versicherungsnehmer und die mitversicherten Personen.
Voraussetzung für die Leistungsbringung ist, dass im Schadenfall unverzüglich, auf jeden Fall vor Inanspruchnahme dieser Leistungen, über die Soforthilfe-Nummer gemeldet wird.
Häufige Fragen
Was muss ich tun, wenn ich einen Schadenfall habe?
Rufen Sie auf jeden Fall und unverzüglich, vor Inanspruchnahme einer Leistung zur Schadenbehebung, die Soforthilfe-Nummer. Sie finden diese Nummer auf Ihrer Kundenservice-Karte, die Sie mit Ihrer Polizze erhalten haben.
Die Notfallnummer immer dabei. Aber wie?
Führen Sie die Karte auch unterwegs mit sich. Oder Sie speichern die Hotline-Nummer und die Polizzennummer auf Ihrem Handy oder nutzen unser NV-APP, um Ihre Daten jederzeit abrufen zu können. Damit sind die Daten für Sie verfügbar, wenn Sie keinen Zutritt zu Ihrer Wohnung haben.
Was mache ich, wenn ich meine Kundenservice-Karte nicht mehr finde oder wenn sie beschädigt ist? Oder wenn Sie eine Zweit-Karte brauchen?
Informieren Sie bitte Ihren NV-Berater, er bestellt die gerne für Sie nach.
