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Wohnen-Soforthilfe

Ein Handwerker muss auf der Stelle her? Schlüssel verloren? Die Wohnen Soforthilfe der NV ist 24 Stunden für Sie da. Und die ideale Ergänzung zu Ihrer NV Eigenheim- oder Wohnungsversicherung.


Wir sind da.
Wer ist an einem Sonntagabend für Sie da, wenn Leitungswasser aus der Wand sickert? Wenn Sie gar nach einem schweren Wohnungsschaden eine Ersatzunterkunft brauchen? Oder einfach: Wenn sich kurz vor Mitternacht kein Haustürschlüssel in Ihrer Tasche findet – aber hoffentlich Ihre NV Soforthilfe-Karte: Anruf genügt. Wir sind für Sie da – 24 Stunden am Tag.

Wir kümmern uns.
Wir organisieren für Sie auf der Stelle Handwerker. Oder einen Schlüsseldienst. Oder nach schweren Schäden Ihre Rückreise aus dem Urlaub – und gleich auch die Bewachung der Wohnung bis zum nächsten Tag oder die sichere Verwahrung Ihrer Wohnutensilien.

Wir geben Kostenschutz.
Ihre Wohnen Soforthilfe deckt für Sie auch erhebliche Kosten: Darunter Wegzeit und bis zu einer Arbeitsstunde für Handwerkereinsätze. Kosten für Schlüsseldienst, Reiseabbruch sowie Umzugsdienste und Lagerung in Notsituationen.

24 Stunden-Hotline.
Inland 0810 810 108 oder Ausland 0043 810 810 108 - halten Sie die Polizzennummer bereit!

Details

Handwerkerservice                 
  • Sanitärinstallateure bei Leitungsschäden
  • Elektroinstallateure bei Schäden an elektrischen Leitungen
  • Dachdecker bei Sturmschäden
  • Gas- und Heizungsinstallateure bei Gasgebrechen und Ausfall der Heizung
  • Glaser bei Bruchschäden an der Außenverglasung
  • Rohrreinigungsfirmen bei Verstopfungen des Rohrsystems
  • Schlosser bei Schlossänderung aufgrund von Einbruch

Nach einem Schadenereignis übernimmt der Versicherer die Kosten aus Information, Organisation, Wegzeit und max. einer Arbeitsstunde für obige Serviceleistungen sowie Kleinmaterial bis € 300,-.

Bewachung der Wohnung Wenn nach einem Schadenfall die Bewachung der Wohnung erforderlich ist, übernimmt der Versicherer die Kosten der Bewachung bis zum nächsten Werktag.
Rückreise, Reiseabbruch Bei einem erheblichen Schaden an der in der Polizze angeführten versicherten Sache, übernimmt der Versicherer die zusätzlich anfallenden Rückreisekosten bis max. € 1.800,00, bei mehreren Personen bis max. € 3.600,00 bis zum ordentlichen Wohnsitz des Versicherungsnehmers.
Psychologische Betreuung nach Einbruch Übernahme der Kosten bis max. € 150,-
Schlüsseldienste Wenn der Versicherungsnehmer die Eingangstür nicht öffnen kann, sorgt der Versicherer für einen Schlüsseldienst und übernimmt sämtliche Kosten der Türöffnung.
Organisation einer Ersatzunterkunft Wenn nach einem Schadenfall die Wohnung nicht bewohnbar ist, übernimmt der Versicherer die Organisation von Hotels bzw. Pensionen.
Umzugsdienste, Notlagerung Organisation von Umzugsfirmen bzw. Speditionen, Lagerung sowie zehn Umzugskartons
Tierpensionen und Tierärzte Bei Problemen mit Haustieren nennt der Versicherer Tierpensionen und Tierärzte.
Beratung zu Alarmanlagen Wenn eine Beratung über mögliche Installationen neuer bzw. Reparaturen von vorhandenen Alarmanlagen benötigt wird, informiert der Versicherer über entsprechende Fachleute.

 

Cyber-Soforthilfe mit Kauf- und Kontoschutz (optionaler Leistungsbaustein):

Beratung bei Cyber Crime-Vorfällen   bei Schadenfällen im Zusammenhang mit der Benutzung von Internet wie zB. Befall von Viren, Cyber-Erpressung, Copyright-Verletzungen, unerlaubte Veröffentlichung von Fotos, unberechtigte Abmahnung bei "free"-Downloads, Identitäts-Diebstahl, E-Mail-Betrug, und vieles mehr.  
Kauf- und Kontoschutz Ersatz von bis zu € 3.000,- wenn Bankkarten-Informationen mit gefältschten Mails oder gefälschten Homepages abgefragt und Geld abgebucht wird.


Versicherungsschutz besteht für den Versicherungsnehmer und die mitversicherten Personen.

Voraussetzung für die Leistungsbringung ist, dass im Schadenfall unverzüglich, auf jeden Fall vor Inanspruchnahme dieser Leistungen, über die Soforthilfe-Nummer gemeldet wird.

 

Häufige Fragen

Was muss ich tun, wenn ich einen Schadenfall habe?
Rufen Sie auf jeden Fall und unverzüglich, vor Inanspruchnahme einer Leistung zur Schadenbehebung, die Soforthilfe-Nummer. Sie finden diese Nummer auf Ihrer Kundenservice-Karte, die Sie mit Ihrer Polizze erhalten haben.

Die Notfallnummer immer dabei. Aber wie?
Führen Sie die Karte auch unterwegs mit sich. Oder Sie speichern die Hotline-Nummer und die Polizzennummer auf Ihrem Handy oder nutzen unser NV-APP, um Ihre Daten jederzeit abrufen zu können. Damit sind die Daten für Sie verfügbar, wenn Sie keinen Zutritt zu Ihrer Wohnung haben.

Was mache ich, wenn ich meine Kundenservice-Karte nicht mehr finde oder wenn sie beschädigt ist? Oder wenn Sie eine Zweit-Karte brauchen?
Informieren Sie bitte Ihren NV-Berater, er bestellt die gerne für Sie nach.

 

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